fullständig köpinformation sverige

Beställning

Alla artiklar som säljer på denna webbplats kan användas i Sverige.

När artikeln kräver det har den en Svensk manual i fysisk eller digital form.

Vi reserverar oss mot slutförsäljning och förbehåller oss rätten att löpande göra produktändringar och förbättringar. Skulle någon av artiklarna du beställt vara slut i lager händer det att vi i stället levererar en likvärdig ersättningsartikel. Om du inte skulle vara nöjd med ersättningsartikeln har du full returrätt och får pengarna tillbaka för artikeln och returfrakten.

Vi förbehåller oss rätten att restnotera eller annullera beställningar på varor som är slut i lager. Om artikeln beräknas inkomma inom rimlig tid och artikelns pris överstiger 100: - restnoterar vi artikeln och levererar den till dig utan extra fraktkostnad så snart den inkommit på vårt lager. Om en artikel restnoterats av oss har du rätt att avbeställa artikeln.

Beställning som görs i annan persons namn utan dennes medgivande, eller som på annat sätt medför att vi lider ekonomisk eller annan skada polisanmäls.
För att handla i vår internetbutik måste du ha fyllt 18 år. Är du under 18 år måste du ha målsmans godkännande.
Konsumentens rätt till hjälp
Du som konsument har alltid rätt att vända dig direkt till för att få hjälp med reklamationer, ångerrätt samt annan hjälp som berör köp eller beställning.

Priser
Normalt gäller våra priser under hela katalogens giltighetstid. För artiklar som ingår i olika kampanjer gäller priserna under aktuell kampanjperiod. På reservdelar, tillbehör och ett begränsat antal artiklar inom mobiltelefoni och datortillbehör kan priserna ändras oftare beroende på våra leverantörers prisändringar. Priserna är i svenska kronor och inkluderar gällande moms som för närvarande är 25%.
Vi reserverar oss för prisfel och prisändringar på grund av ändrad moms, onormalt stora förändringar i valutaläget och inköpspriser.

Vid uppenbart felaktigt prissatta varor förbehåller sig rätten att annullera ordern.
Betalning med postförskott/efterkrav
Alla varor betalas mot postförskott/efterkrav eller med något av de vanligaste kontokorten. Förskottsbetalningar accepteras inte. På din order tillkommer endast avgiften för det transportsätt du väljer.

Kontokortsköp
Hos  Ohlson kan du betala med VISA, Mastercard, Diners samt American Express, både på Internet samt hos vår telefonbutik. Vid betalning med kort anges kortnummer, kortets giltighetstid samt CVC-koden (på baksidan av kortet).

För att säkerställa säkerheten när du handlar med kort hos skickas all information krypterad med SSL (Secure Socket Layer). Det betyder att informationen skickas via en säker förbindelse som gör att ingen obehörig kan se dina kortuppgifter och de hanteras på ett mycket säkert sätt.

Din betalkortsinformation behandlas enligt den internationella säkerhetsstandarden PCI DSS som kortbolagen VISA, MasterCard, Diners, American Express och JCB står bakom. Om du betalar med VISA eller Mastercard kan du även använda säkerhetsverktyget 3D-Secure. Du kopplar då en speciell kod till ditt kort som ökar din betalningssäkerhet ytterligare.

Handla tryggt hos oss!
Leveranstider/Transportsätt/Fraktkostnader
Normalt levereras Ditt paket till ditt utlämningsställe inom 2-3

Se mer information om din rätt som konsument på Konsumentverkets hemsida.

Har du frågor angående ångerrätt och öppet köp var vänlig och kontakta oss, se under rubriken Kundsupport och tillgänglighet.

Dina möjligheter att returnera hittar du under rubriken Returnera.

Garanti
Om inte annat anges lämnar vi 1 års garanti på våra artiklar.
För att underlätta för dig som konsument så tar vi på oss ansvaret för att artikeln ska fungera under den garantitid vi lämnar. Vår garanti påverkar inte de rättigheter du har som konsument enligt konsumentköplagen.
Garantin omfattar material och fabrikationsfel som uppkommer under garantiperioden. Kassakvitto, expeditionsnota eller annat giltigt köpbevis bör uppvisas/medfölja vid garantianspråk. Lämna in den trasiga eller fellevererade artikeln till valfri eller skicka den till kundservice i Insjön. För att kontakta oss, se under rubriken Kundsupport och tillgänglighet.

Garantin gäller inte för varor av förbrukningskaraktär såsom t.ex. laddningsbara batterier, lågenergilampor och lysrör eller för fel som uppkommit genom att varor inte skötts eller brukats i enlighet med bruksanvisningen, utsatts för onormalt brukande eller vanvård, utsatts för elektriska överspänningar från t.ex. åska eller byggts om eller ändrats.
Felleverans/Transportskador
Skulle vi leverera fel antal eller fel artikel är vi angelägna om att du meddelar oss så snart som möjligt så att vi får rätta till felet. Enklast sker detta genom att du sänder in returnotan eller expeditionsnotan med uppgift om felaktigheten samt bifogar eventuellt fellevererade varor i sin originalförpackning. Du kan också ringa eller maila vår kundservice för att få hjälp med det problem som har uppstått.

Om du vid mottagandet upptäcker att försändelsen är transportskadad ska du omedelbart anmäla skadan till ditt utlämningsställe eller till transportören som har kört ut godset till dig. Du ska även ta kontakt med vår kundservice i Insjön för att få hjälp med ditt ärende. För att kontakta oss, se under rubriken Kundsupport och tillgänglighet.
Returnera
Retur med fedex
Du står för risken vid en retur till oss så tänk på att artikeln i originalförpackningen skall förpackas väl i ett bra ytteremballage (t.ex. wellpappkartong). Sänd returen med Postens Kundretur Kontant (Postens produktkod 29). Du kan också välja någon av Postens olika förpackningar där portot är inkluderat. Bifoga alltid ett köpbevis och skriv tydligt varför du sänder artikeln åter till oss. Om orsaken är fel på artikeln, måste typ av fel anges på ett tydligt och bra beskrivet sätt.
Ange hur du vill att din eventuella utbetalning ska göras. Se mer information under återbetalning.
Skicka returen.
När en artikel returneras till oss så får du som kund bekosta returfrakten. Om din retur gäller någon form av reklamation och om vi godkänner reklamationen får du tillbaka pengarna för frakten.
Har du frågor, kontakta gärna vår kundservice, se under rubriken Kundsupport och tillgänglighet.

Vi löser inte ut varor som returneras mot postförskott eller efterkrav.

Retur i butik
Ta med din artikel till valfri  Ohlsonbutik. Kom ihåg att ta med dig ett giltigt köpbevis som exempelvis ett kassakvitto, en expeditionsnota eller en faktura. Butikens kundservice kommer att hjälpa dig med ditt ärende. OBS! Du kan inte posta returer till våra butiker, se mer info under Retur med post.
Återbetalning
Återbetalning till dig som postar returen till oss
Återbetalningar görs i första hand till ditt bankkonto, personkonto eller bankgirokonto, i andra hand via avi. Kontonumret du anger ska tillhöra de personuppgifter du lämnar i returen. Kontot måste vara helt komplett med eventuellt clearingnummer. Återbetalningen sker normalt inom 30 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt din retur.

Återbetalning till dig som returnerar direkt i butik
När du returnerar varor direkt i en butik och är berättigad att få pengar tillbaks så återbetalas pengarna omgående i butiken. När det gäller retur av vissa datorartiklar där exempelvis förseglingen har brutits förbehåller vi oss rätten att kontrollera dessa innan återbetalning sker.
Återbetalningen sker normalt inom 30 arbetsdagar från att vi mottagit och godkänt en sådan retur.
CE - Produkter
CE-märkningen är en viktig del av EUs produktlagstiftning och omfattar bl.a. byggprodukter, el-produkter, maskiner, leksaker och personlig skyddsutrustning. CE-märkningen handlar om säkerhet och har ingenting med artikelns kvalitet, funktion eller prestanda att göra. CE-märket är det märke som krävs för att artikeln ska anses vara säker nog för att få säljas i Sverige och i resten av EU. Genom kontroller övervakar myndigheter i Sverige och övriga EU att produkterna som säljs uppfyller alla de grundläggande hälso-, miljö- och säkerhetskrav som tillverkaren garanterar. Om CE-märket saknas på en artikel där det är obligatoriskt, kan det innebära att artikeln utgör en säkerhetsrisk och att tillverkaren inte känner till de regler som gäller.
Personuppgifter
 Ohlson AB är ansvarig för de personuppgifter som du lämnat till oss när du registrerar dig som kund och/eller handlar online eller genom telefon/fax/brev. Då godkänner du även att  Ohlson lagrar och använder dessa uppgifter för att kunna fullfölja våra åtaganden samt kunna ge dig bästa möjliga service. Uppgifterna kan också komma att användas för vår marknadsföring, t.ex. för utskick av ny katalog eller erbjudanden.

All hantering av personuppgifter sker krypterat med högsta säkerhetsnivå, med hjälp av ett SSL-certifikat med utökad validering utfärdat av Thwate. Vill du göra någon ändring av uppgifterna eller bli borttagen ur registret gör du det lättast genom att logga in och ändra själv i din profil i Internetbutiken.

Du kan också kontakta oss via:
- formuläret på hemsidan som du hittar under kontakta oss.
- vår kundservice. Se under rubriken Kundsupport och tillgänglighet.

© Copyright 2010 Intlo.com . All Rights Reserved. Compliance with copyright restrictions requires that no part of this web site may be reproduced in any form or by any means without the publisher's prior written permission.